شرایط استفاده

این توافق با چه کسی است

با استفاده از این سایت، رزرو جلسه یا خرید پکیج، این شرایط را می‌پذیری. اگر نمی‌پذیری، از سرویس استفاده نکن. هویتِ طرفِ قرارداد در صفحه‌ی Impressum آمده.

کوچینگ چه هست و چه نیست

کوچینگ یک همراهیِ ساختاریافته برای روشن‌کردنِ مسیر و برداشتنِ قدم است.

کوچینگ درمان، روان‌درمانی، تشخیص یا مشاوره‌ی پزشکی نیست و جای آن را نمی‌گیرد. کوچ‌های ما دارو تجویز نمی‌کنند و اختلال تشخیص نمی‌دهند. اگر در وضعیتِ بحران یا خطرِ فوری هستی، با اورژانسِ محلِ زندگی‌ات تماس بگیر یا به نزدیک‌ترین مرکزِ درمانی برو — نه به این سایت.

مشاوره‌ی مهاجرت، حقوقی و مالی نمی‌دهیم

برندِ ما دورِ تجربه‌ی مهاجرت می‌چرخد، ولی خدمتِ ما مشاوره‌ی مهاجرتی نیست: هیچ کوچی درباره‌ی ویزا، اقامت، پرونده‌ی مهاجرتی، مالیات یا سرمایه‌گذاری به تو توصیه نمی‌دهد. این کارها مجوزِ رسمی می‌خواهد و ما نداریم. اگر چنین سوالی بپرسی، به فردِ دارای مجوز ارجاعت می‌دهیم.

حساب و ورود

ورود با لینکِ یک‌بارمصرف به ایمیلِ توست، پس نگه‌داشتنِ ایمیلت در دستِ خودت یعنی نگه‌داشتنِ حسابت. حساب شخصی است و به کسی منتقل نمی‌شود. اگر گمان کردی کسِ دیگری به ایمیل یا حسابت دسترسی دارد، فوراً به ما بگو.

ویرا

ویرا یک هوش مصنوعی است، نه انسان. کاری که می‌کند و نمی‌کند در صفحه‌ی «شفافیت درباره‌ی هوش مصنوعی» توضیح داده شده و بخشی از همین شرایط است.

خرید، قیمت و مالیات

قیمت‌ها روی صفحه‌ی خرید نوشته‌اند و همان‌جا قفل می‌شوند. مبالغ بدون مالیات‌اند و اگر مالیاتی در کشورِ تو شامل شود، جدا محاسبه می‌شود. پرداخت روی درگاهِ Stripe انجام می‌شود.

گارانتی بازگشت وجه

قولِ ما ساده است: اگر بعد از جلسه‌ی اول احساس کردی این مسیر برای تو نیست، پولِ پکیج برمی‌گردد.

• شامل پکیج‌هاست.
• پنجره: تا ۷ روز پس از جلسه‌ی اول و پیش از برگزاریِ جلسه‌ی دوم.
• درخواست از داشبوردِ خودت ثبت می‌شود؛ پس از تأیید، وجه از همان راهی که آمده برمی‌گردد.
• کارمزدِ درگاهِ پرداخت معمولاً برنمی‌گردد؛ آن را ما به عهده می‌گیریم، نه تو.

حق انصرافِ مصرف‌کننده‌ی اروپا

اگر مصرف‌کننده‌ای در اتحادیه‌ی اروپا هستی، مستقل از گارانتیِ بالا، ۱۴ روز حقِ انصراف از قرارداد داری. اگر بخواهی جلسه‌ات زودتر از پایانِ این ۱۴ روز برگزار شود، صریحاً درخواستش را ثبت می‌کنی؛ در آن صورت بابتِ خدمتی که تا لحظه‌ی انصراف گرفته‌ای هزینه محاسبه می‌شود. گارانتیِ خودمان از این حق سخاوتمندانه‌تر است و آن را محدود نمی‌کند.

اشتراک‌ها

اشتراکِ ماهانه خودکار تمدید می‌شود تا وقتی خودت از داشبورد لغوش کنی. با لغو، تا پایانِ دوره‌ی پرداخت‌شده دسترسی‌ات باز می‌ماند. اگر پرداختِ تمدید ناموفق باشد، چند بار مؤدبانه تلاش می‌کنیم و بعد دسترسی‌های پولی معلق می‌شود — داده‌ات پاک نمی‌شود.

جلسه‌ها

جلسه‌ها آنلاین برگزار می‌شود و به‌صورت پیش‌فرض ضبط نمی‌شوند. هر استثنایی فقط با رضایتِ صریحِ خودت در همان جلسه است. اگر نمی‌توانی بیایی، هرچه زودتر از داشبورد اطلاع بده تا وقتِ کوچ به کسِ دیگری برسد و جلسه‌ات جابه‌جا شود.

اگر کوچی از تیم جدا شود

مسیرِ نیمه‌تمامِ تو با رفتنِ یک نفر متوقف نمی‌شود: گزینه‌ها — ادامه با کوچی هم‌مسیر یا بازگشتِ بخشِ برگزارنشده — با خودت مرور می‌شود و انتخاب با توست.

رفتار

انتظارِ ما از تو همان است که خودمان به آن پایبندیم: احترام. تهدید، توهین یا آزارِ کوچ‌ها و کارکنان، و هر استفاده‌ای که به سرویس یا کاربرانِ دیگر آسیب بزند، به تعلیقِ حساب می‌انجامد. اگر تعلیق از سمتِ ما و بی‌تقصیرِ تو باشد، بخشِ استفاده‌نشده برمی‌گردد.

محتوا و مالکیت

متن‌ها، تمرین‌ها و موادِ آموزشیِ نوویرا مالِ نوویراست و برای استفاده‌ی شخصیِ خودت در اختیارت قرار می‌گیرد؛ بازنشر یا فروشش مجاز نیست. چیزی که خودت می‌نویسی مالِ خودت می‌ماند؛ ما فقط برای ارائه‌ی همین سرویس از آن استفاده می‌کنیم. رضایت‌نامه‌ای که بنویسی فقط با اجازه‌ی خودت منتشر می‌شود.

مسئولیت

کوچینگ نتیجه‌ی مشخصی را تضمین نمی‌کند؛ تصمیم‌های زندگی‌ات مالِ خودت است و مسئولیتشان هم. ما مسئولِ خسارتی که خارج از اختیارمان است نیستیم، و در حدی که قانون اجازه می‌دهد سقفِ مسئولیتِ ما مبلغی است که برای همان خدمت پرداخته‌ای. این بند حقوقی را که قانونِ محلِ اقامتِ تو به‌عنوان مصرف‌کننده به تو داده، محدود نمی‌کند.

قانونِ حاکم و حلِ اختلاف

بر این شرایط، قوانینِ استانِ انتاریوی کانادا و قوانینِ فدرالِ کانادا حاکم است — همان‌جا که وجوهِ نوویرا دریافت و نگهداری می‌شود.

اگر مصرف‌کننده‌ای بیرون از کانادا هستی، این انتخاب چیزی از تو کم نمی‌کند: قواعدِ آمرانه‌ی حمایت از مصرف‌کننده در کشورِ محلِ اقامتِ خودت سرِ جایش می‌ماند و این بند آن‌ها را کنار نمی‌زند.

ترجیحِ ما پیش از هر چیز حلِ مستقیم است. به info@novira.coach بنویس؛ تجربه‌ی ما این است که تقریباً همه‌چیز همان‌جا حل می‌شود.

تغییر این شرایط

تغییرِ معنادار را پیش از اجرا اطلاع می‌دهیم و تاریخِ بالای صفحه عوض می‌شود. تغییر، شرایطِ خریدی را که قبلاً انجام داده‌ای عوض نمی‌کند.